Proceso de certificación

Inicie su proceso de certificación al contactarnos y reciba una cotización. Le compartiremos información y le guiaremos en el alcance del certificado que mejor se acople a sus necesidades y la actividad de su empresa. El proceso de certificación incluye los siguientes pasos:   

Paso 1: Proceso de aplicación 
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le enviará la información inicial junto a un formulario de aplicación para que lo complete y envíe de vuelta. Con base en la información que nos comparta, le brindaremos una propuesta de costos para inicar con su proceso de certificación.  

Paso 2: Preparación para la certificación 
Después de aceptar nuestra propuesta y firmar nuestro Acuerdo de Servicios, su empresa deberá prepararse para la auditoría con base a los requerimientos del Estándar de Turismo Sostenible que aplique, tanto a nivel de documentación como de operación. 

Step 3: Auditoría en sitio 
En las fechas acordadas, llevaremos a cabo una evaluación en sitio o una evaluación parcial remota. Esto se hace a través de la revisión de documentos, la inspección de sus instalaciones y servicios y las entrevistas a su personal y otras partes interesadas. La duración promedio de una auditoría de evaluación inicial es de tres días, dependiendo del tamaño y las características de la operación. 

Paso 4: Borrador del informe 
Una vez finalizado el proceso de auditoría en el campo, el equipo auditor preparará el informe preliminar de auditoría y tras una revisión interna, se le enviará para su revisión. 

Paso 5: Certificación 
Si el resultado de la auditoría es positivo, se tomará una decisión de certificación y se emitirá su certificado. El certificado de Viajes Sostenibles de Preferred by Nature es válido por tres años. Dentro de este ciclo de certificación, deberá someterse a auditorías anuales para verificar su cumplimiento continuo con los requerimientos. Estas se programarán dentro de los 60 días previos a la fecha de aniversario de la emisión del certificado.

Para renovar el certificado e iniciar un nuevo ciclo de certificación, la empresa deberá someterse a una auditoría de re-evaluación a finales del tercer año.

Durante cada auditoría anual, los Sistemas de Gestión de Sostenibilidad de su organización y sus prácticas serán evaluadadas para asegurar que mantienen su cumplimiento con los cuatro principios del estándar: 

1. Las prácticas empresariales y de manejo son responsables. 
2. Se respeta el bienestar y los derechos humanos de las personas.
3. Se protege la naturaleza y el medio ambiente. 
4. Los impactos en el clima se reducen y mitigan.

Las auditorías de reevaluación para renovar la certificación evaluarán todos los requisitos del estándar en su totalidad.

Quejas y resoluciones

Si se presenta una queja sobre nuestros servicios de certificación o sobre uno de nuestros clientes, la gestionaremos de acuerdo con nuestra Política de Resolución de Conflictos. Podemos recurrir a nuestro Comité de Imparcialidad si se cuestiona la imparcialidad de Preferred by Nature.

Nuestra certificación ofrece a las actividades de viaje, por ejemplo, alojamiento, tour operadores y otros, la oportunidad de promocionar de forma confiable su compromiso y su gestión sostenible en el mercado del turismo responsable. Nuestros servicios de certificación están disponibles para: 

• Servicios de alojamiento en todo el mundo, desde complejos turísticos todo incluido, hasta albergues en la selva y hoteles boutique en zonas urbanas modernas o en lugares declarados patrimonio de la humanidad. 
• Operadores turísticos, desde locales hasta regionales, que operen en múltiples destinos o países.
• Otras actividades de viaje, incluyendo parques, atracciones, proveedores de transporte y otros que busquen demostrar su verdero compromiso con el viaje sostenible.

Estándares para Actividades Turísticas Sostenibles

El Estándar Preferred by Nature para Actividades Turísticas Sostenibles V1.0 cuenta con el Reconocimiento GSTC por parte del Consejo Global de Turismo Sostenible, GSTC. 

Este reconcomiento confirma que el estándar se ajusta a los Criterios del GSTC para la Industria y que permanece actualizado en temas que son críticos para el avance de la agenda global sostenible dentro del sector de viajes. Además, el estándar ha sido actualizado y rediseñados para alinearse con el Marco para la Sostenibilidad de Preferred by Nature, el cual ayuda a que las organizaciones puedan alcanzar sus objetivos en materia de sostenibilidad.

El estándar incluye ahora una serie de requisitos centrales que promueven una gestión y prácticas sostenibles que tengan un impacto positivo en las personas, la naturaleza y el clima.

Con la implementación del nuevo Estándar Preferred by Nature para Actividades Turísticas Sostenible V1.0 esperamos alcanzar los siguientes objetivos:

1. Motivar a las empresas turísticas a hacer de la sostenibilidad una parte esencial de su filosofía empresarial, sistema de gestión y estrategias comerciales para que puedan mejorar su posición y reputación en los mercados de viajes responsables.

2. Proteger el bienestar social, el desarrollo y los derechos humanos de las personas y comunidades involucradas en las actividades turísticas, al asegurar que se implementan prácticas laborales justas, equitativas y legales, así como relaciones que potencien y fortalezcan sus actividades económicas y medios de vida.

3. Asegurar que las actividades turísticas se realicen con respeto y valoración de todas las expresiones culturales, enfatizando simultáneamente la importancia de preservar el patrimonio cultural tangible e intangible.

4. Preservar el ambiente y los ecosistemas en los destinos turísticos al implementar sistemas y prácticas de gestión que protejan su integridad y biodiversidad, promuevan el uso racional de los recursos naturales y mitiguen los impactos negativos.

5. Reconocer a las organizaciones turísticas certificadas por su verdadero compromiso y esfuerzos genuinos por reducir y compensar las emisiones de gases de efecto invernadero causadas por sus operaciones, mitigando así los impactos negativos del sector de viajes y turismo que agravan el cambio climático.

El estándar ha sido diseñado para ser aplicado a empresas de alojamiento, tour operadores, incluyendo Destination Management Companies (DMCs) que busquen evaluar, medir y mejorar su desempeño en sostenibilidad sin importar su tamaño o tipo de actividad. El proceso de certificación puede ser implementado para organizaciones individuales, multi-sitios o grupales.

Documentos

Los siguientes documentos incluyen todos los requerimientos aplicables a la acertificación de actividades de viaje:

• Estándar Preferred by Nature para Actividades Turísticas Sostenible V1.0:  El estándar cuenta con el Reconocimiento GSTC  por parte del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC).  Este reconcomiento confirma que el estándar se ajusta a los Criterios del GSTC para la Industria.
• Términos y definiciones: Definiciones de los términos técnicos utilizados para aclarar las interpretaciones de los requisitos y deben considerarse normativas en lo que respecta a la interpretación de los indicadores del estándar.