Scopul acestei politici este descrierea si reglementarea modului in care NEPCon gestioneaza conflictele legate de clientii certificati NEPCon sau de activitatiile NEPCon. Disputele sunt divizate in doua mari categorii – reclamatii si contestatii. In contextul acestei politici, termenul de plangere este considerat sinonim cu reclamatie - plangerile trebuie tratate in acelasi mod ca si reclamatiile. Contestatiile sunt definite ca sesizari ridicate de clientii certificati NEPCon sau alti aplicanti impotriva deciziilor de certificare ale NEPCon. Reclamatiile sunt orice alte conflicte sesizate de orice persoana fizica sau organizatie.

 

Aprobat de

Peter Feilberg, Director Executiv NEPCon
10 Octombrie 2018

 

Mai jos este politica noastra de solutionare a disputelor in limba engleza si in alte limbi.

 

Daca aveti o plangere, va rugam sa o trimiteti persoanei de contact NEPCon de la nivel local. Reclamatiile pot fi, de asemenea, trimise prin e-mail la adresa: dispute@nepcon.org