该政策的目的是说明和规范NEPCon处理与NEPCon客户或NEPCon活动有关的争端的方式。 

争端分为两大类:投诉和上诉。在该政策范围内,不满一词被视为投诉的同义词,即以与投诉相同的方式处理申诉。NEPCon在任何时候都接受争端,包括在审核过程中向审核员提出的争端。 

上诉定义为由NEPCon客户或申请人针对NEPCon的认证决定或不符合项提出的问题。 

投诉定义为任何个人或组织提出其他争端。除非投诉人授权NEPCon共享信息,否则所有的投诉都将保密。 

 

批准人 

Peter Feilberg, NEPCon 执行董事 

2018年10月10日 

 

 

以下是我们提供的英语及其他语言版本的争端解决政策。 

如果您有投诉意见或想要上诉,请联系您本地的NEPCon办事处联系人。查看我们的“联系我们”页面,获取我们地方办事处的电话号码和地址。您也可以将投诉以电子邮件的形式发送至:expert@nepcon.org。